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客户服务

   客户服务

  索享(上海)科技有限公司作为专业的传真服务器解决方案提供商,以其完善的客户虚拟演示、领先的技术、优秀的产品及出众的服务赢得了用户和业界的广泛肯定。索享公司以“求索,共享”为公司宗旨,始终坚持“想您所想”的服务理念,并在长期的服务中塑造了及时、准确、全方位的服务特点。

  在索享,所有员工始终认为,拥有良好的服务体制是一个企业长期发展的重要因素之一。作为企业服务体制中重要的组成部分——客户服务,其直接影响着客户对企业的满意度和信任度的高低,因此,索享制定严格的客户服务制度,并通过这些制度引导客户服务人员为客户提供满意的服务。

  客户服务的宗旨及目标

  索享公司客户服务部的基本宗旨是为客户提供全面、及时、优质的服务。索享公司的市场策略是服务先行, 索享客户服务的基本目标是提高客户满意度。索享公司客户服务部的专业售后服务队伍,拥有一批高素质的技术人才,在客户中享有良好的信誉。

  客户服务目的

  与客户建立良好的沟通;

  帮助客户加强企业信息化建设,提高企业工作效率;

  通过客户服务提高索享企业知名度。

  客户服务总则

  为了保护索享(上海)科技有限公司合法用户的权益,也为明确索享公司及其所属经销商、渠道运营商的售后服务责任、义务、行为规范,使其提高客户服务质量,特制定此规范。索享公司及其所属经销商、渠道运营商将严格遵照执行,并接受用户及中国软件行业协会的监督。

  客户培训

  索享科技为客户制定适合企业的培训内容,使培训具有很强的针对性,满足企业员工及系统管理人员的需求。